モバイルオーダーの選び方｜比較するときに確認したい10のチェックポイント

モバイルオーダーのサービスは数多くあり、機能や料金の仕組みもさまざまです。「どれも同じに見える」「何を基準に選べばいいかわからない」と迷う方も多いのではないでしょうか。

この記事では、モバイルオーダーを比較するときに確認したい10のチェックポイントを、機能・費用・運用・契約に分けて紹介します。最後に、見積もりや資料を比べるときにそのまま使える比較表のテンプレートも用意しました。

選ぶ前に「お店の条件」を整理しよう

サービスを比べる前に、まず自分のお店の条件を書き出しておくと、比較がぐっと楽になります。

• 席数（テーブル数・カウンター席の数）
• お会計の方法（後払い／前払い、今使っているレジ）
• お店の料金ルール（お通し、深夜料金、飲み放題、席料など）
• 注文を受けたい場所（厨房、ドリンク場、ホール）
• 今あるタブレットやPC、インターネット回線
• お客様の年齢層（スマホに慣れているか）

【機能】のチェックポイント

1. お店の料金ルールに対応しているか

お通しを「1人いくら」で自動で加算できるか、22時以降に深夜料金をかけられるか、飲み放題の対象ドリンクを0円にできるか。お店の料金ルールをそのまま設定できないと、レジで手計算が必要になり、手間が減りません。

2. お客様がアプリなしで注文できるか

アプリのインストールや会員登録が必要だと、注文のハードルが上がります。QRコードを読み取るだけで注文できるかを確認しましょう。

3. スタッフが代わりに注文を入力できるか

スマホが苦手なお客様や、口頭で注文したいお客様のために、スタッフが代わりに入力できる機能があると安心です。

4. 厨房・ホールで見やすいか

フードとドリンクで注文を振り分けられるか、提供済みの管理がしやすいか、新しい注文を音で知らせてくれるか。実際の画面を見て、スタッフが使いやすいかを確かめましょう。

【費用】のチェックポイント

5. 1年間の総額はいくらか

初期費用、月額料金、端末の費用、決済手数料、オプション費用を合わせた1年間の総額で比べましょう。月額だけで比べると、端末代や手数料で後から高くつくことがあります。計算の手順はモバイルオーダーの費用の記事で紹介しています。

6. 手持ちの端末で使えるか

専用端末が必要なサービスでは、端末の購入費や故障時の交換費がかかります。今あるタブレットやPCで使えるかを確認しましょう。

【運用】のチェックポイント

7. 今の会計方法と合うか

今のレジでお会計を続けたいのか、スマホで支払ってもらいたいのかで、選ぶべきサービスは変わります。レジとの関係は、モバイルオーダーとPOSレジの併用で詳しく解説しています。

8. いたずら注文や行き違いへの対策があるか

営業時間外は注文を受け付けない、新しく注文が始まったテーブルをスタッフが確認できる、不審な注文を取り消せる、といった対策があるかを確認しましょう。

【契約・サポート】のチェックポイント

9. 契約期間と解約の条件

最低利用期間はどれくらいか、途中で解約するときに費用がかかるかを確認しましょう。月の途中で解約した場合の扱いも、あわせて聞いておくと安心です。

10. 導入のサポートと、困ったときの窓口

メニュー登録を手伝ってもらえるか、営業中にトラブルが起きたときにどう連絡すればよいかを確認しておきましょう。

そのまま使える比較表のテンプレート

資料や見積もりを取り寄せたら、次のような表に書き込んで比べてみましょう。

チェック項目	サービスA	サービスB	サービスC
1. お店の料金ルールに対応
2. アプリなしで注文できる
3. スタッフの代理入力
4. 厨房・ホールの見やすさ
5. 1年間の総額	円	円	円
6. 手持ちの端末で使える
7. 今の会計方法と合う
8. いたずら対策
9. 最低利用期間・解約の条件
10. 導入サポート・窓口

ポイント：すべての項目で満点のサービスを探すより、自分のお店にとって外せない項目を2〜3個決めて、それを満たすものを選ぶと失敗しにくくなります。

ハイヨの場合

参考までに、飲食店向けモバイルオーダー「ハイヨ」の対応状況をまとめます。

チェック項目	ハイヨ
お店の料金ルール	お通し・深夜料金・飲み放題などを設定画面で再現
アプリなしで注文	〇（QRコードを読み取るだけ）
スタッフの代理入力	〇（スタッフのスマホから入力）
厨房・ホールの表示	フード・ドリンクの振り分け、提供済みの管理、新しい注文の音でのお知らせ
費用	初期費用0円。月額はスタンダードプラン11,000円、上位プラン15,000円（いずれも税込・1店舗・テーブル50卓まで）
端末	お手持ちのタブレット・PCで利用可（専用端末は不要）
会計方法	お店のレジで精算（レジとの自動連携はありません）
いたずら対策	営業時間外は注文不可、新しいテーブルをスタッフが確認
契約	最低利用期間3か月、以降は1か月単位で解約可

まとめ

モバイルオーダーは、お店の条件を整理してから、機能・費用・運用・契約の4つの視点で比べるのが失敗しないコツです。比較表を使って、自分のお店に合うサービスを見つけてください。

ハイヨの機能や料金をまとめた資料は無料でダウンロードいただけます。モバイルオーダーの全体像は飲食店のモバイルオーダー導入ガイドをご覧ください。